Incidents | Videsk Incidents reported on status page for Videsk https://status.videsk.io/en https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/1d8010ee394aa97188b9b6f943508721.png Incidents | Videsk https://status.videsk.io/en en {{es}}Actualización SSL red TURN{{/es}}{{en}}SSL TURN network update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/540982 Mon, 07 Apr 2025 03:43:24 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/540982#6d9c65a600fb31a26e105d9bb7349811819093e4cf6196dead4357876726f3e7 Maintenance completed {{es}}Actualización SSL red TURN{{/es}}{{en}}SSL TURN network update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/540982 Mon, 07 Apr 2025 03:43:24 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/540982#6d9c65a600fb31a26e105d9bb7349811819093e4cf6196dead4357876726f3e7 Maintenance completed {{es}}Actualización SSL red TURN{{/es}}{{en}}SSL TURN network update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/540982 Mon, 07 Apr 2025 03:43:24 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/540982#6d9c65a600fb31a26e105d9bb7349811819093e4cf6196dead4357876726f3e7 Maintenance completed {{es}}Actualización SSL red TURN{{/es}}{{en}}SSL TURN network update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/540982 Mon, 07 Apr 2025 03:30:24 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/540982#7bb7cffce7f208105490937bbfc6e0d0103a75a4231a36421863731841c911fe {{es}} Hemos realizado una actualización de certificados SSL de la autoridad ZeroSSL a Sectigo de toda nuestra red TURN. 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a nuestra red TURN con el objetivo de actualizar certificados SSL para proveer de cadena completa en vez de solo certificado público. El tiempo que puede afectar es menor a 2 minutos. {{/es}} {{en}} We will be performing maintenance on our TURN network with the goal of updating SSL certificates to provide a full chain instead of just a public certificate. The time that this may affect is less than 2 minutes. {{/en}} {{es}}Actualización TLS a red TURN{{/es}}{{en}}TLS update TURN Network{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/471449 Tue, 03 Dec 2024 03:10:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/471449#16472880c0f5570d22773a3027dbedc1de8d373d2fca3d8817b622aea4f4e30c {{es}} Realizaremos un mantenimiento a nuestra red TURN con el objetivo de actualizar certificados SSL para proveer de cadena completa en vez de solo certificado público. El tiempo que puede afectar es menor a 2 minutos. {{/es}} {{en}} We will be performing maintenance on our TURN network with the goal of updating SSL certificates to provide a full chain instead of just a public certificate. The time that this may affect is less than 2 minutes. {{/en}} {{es}}Actualización TLS a red TURN{{/es}}{{en}}TLS update TURN Network{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/471449 Tue, 03 Dec 2024 03:10:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/471449#16472880c0f5570d22773a3027dbedc1de8d373d2fca3d8817b622aea4f4e30c {{es}} Realizaremos un mantenimiento a nuestra red TURN con el objetivo de actualizar certificados SSL para proveer de cadena completa en vez de solo certificado público. El tiempo que puede afectar es menor a 2 minutos. {{/es}} {{en}} We will be performing maintenance on our TURN network with the goal of updating SSL certificates to provide a full chain instead of just a public certificate. The time that this may affect is less than 2 minutes. {{/en}} Recording storages recovered https://status.videsk.io/en Wed, 20 Nov 2024 20:57:41 +0000 https://status.videsk.io/en#77f97ed384d3e13e9b5e4105a351c7efd693cae0635ef011682dd552a04b853a Recording storages recovered Recording storages went down https://status.videsk.io/en Wed, 20 Nov 2024 20:36:21 +0000 https://status.videsk.io/en#77f97ed384d3e13e9b5e4105a351c7efd693cae0635ef011682dd552a04b853a Recording storages went down {{es}}Actualización de microservicios{{/es}}{{en}}Microservices update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/449412 Thu, 24 Oct 2024 01:10:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/449412#8b890629bc4c1933499e1c29f09f911881a23fd4ecc9fa4a5b036b8334753edd Maintenance completed {{es}}Actualización de microservicios{{/es}}{{en}}Microservices update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/449412 Thu, 24 Oct 2024 01:10:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/449412#8b890629bc4c1933499e1c29f09f911881a23fd4ecc9fa4a5b036b8334753edd Maintenance completed {{es}}Actualización de microservicios{{/es}}{{en}}Microservices update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/449412 Thu, 24 Oct 2024 01:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/449412#94cb1d0f9712c56fde9e30ab9be78b35a035aee526315a4a4c4625b8c700398d {{es}} Estimados clientes, estaremos realizando actualizaciones a nuestra infraestructura a versiones mayores. El único servicio que podría verse afectados por un rango de 10 minutos es Webhooks. {{/es}} {{en}} Dear customers, we will be updating our infrastructure to major versions. The only service that could be affected within a 10-minute window is Webhooks. {{/en}} {{es}}Actualización de microservicios{{/es}}{{en}}Microservices update{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/449412 Thu, 24 Oct 2024 01:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/449412#94cb1d0f9712c56fde9e30ab9be78b35a035aee526315a4a4c4625b8c700398d {{es}} Estimados clientes, estaremos realizando actualizaciones a nuestra infraestructura a versiones mayores. El único servicio que podría verse afectados por un rango de 10 minutos es Webhooks. {{/es}} {{en}} Dear customers, we will be updating our infrastructure to major versions. The only service that could be affected within a 10-minute window is Webhooks. {{/en}} {{es}}Mantenimiento de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure maintenance{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/373199 Thu, 23 May 2024 01:10:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/373199#d219d586a6cc77a624c0859ec435c1f33b158ce24b3b06deba8247bd248787ee Maintenance completed {{es}}Mantenimiento de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure maintenance{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/373199 Thu, 23 May 2024 01:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/373199#b473cdf01e8d924bdaa82c98fe76f491690dc2a0e092295970be944c921abcbc {{es}} Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de rutina a nuestra infraestructura actualizando versiones mayores. No se espera tiempo fuera de línea durante este mantenimiento ni funcionalidades afectadas. {{/es}} {{en}} Dear customers, we will be performing routine maintenance on our infrastructure by updating major versions. There is no expected downtime during this maintenance and no functionalities affected. {{/en}} {{es}}Falla en servicio de grabación{{/es}}{{en}}Failure in recording service{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/356898 Wed, 17 Apr 2024 17:11:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/356898#41db16352f6dde0cd8fb42a5a59779e4b0dc749194bf4b4eccb28146a05f6820 {{es}} Estimados clientes, el incidente ha sido resuelto. {{/es}} {{en}} Dear customers, the incident has been resolved. {{/en}} {{es}}Falla en servicio de grabación{{/es}}{{en}}Failure in recording service{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/356898 Wed, 17 Apr 2024 03:54:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/356898#908412b5a561da2133448097234f8dd97d010b561a35181f722c1569bd0bc9ee {{es}} Estimados clientes, presentamos problemas de escritura en nuestro servicio de grabación. Enviaremos más detalles en minutos. {{/es}} {{en}} Dear customers, we present writing problems in our recording service. We will send more details in minutes. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Tue, 02 Apr 2024 13:34:14 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Tue, 02 Apr 2024 13:34:14 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Tue, 02 Apr 2024 13:34:14 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Tue, 02 Apr 2024 13:34:14 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Tue, 02 Apr 2024 13:34:14 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Tue, 02 Apr 2024 13:34:14 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 07:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#57ac4194602a3d15d32012a7a2cf480afc14415a3cc64bac6f8b4817ee25b3ae Maintenance completed {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 07:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#57ac4194602a3d15d32012a7a2cf480afc14415a3cc64bac6f8b4817ee25b3ae Maintenance completed {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 07:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#57ac4194602a3d15d32012a7a2cf480afc14415a3cc64bac6f8b4817ee25b3ae Maintenance completed {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 07:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#57ac4194602a3d15d32012a7a2cf480afc14415a3cc64bac6f8b4817ee25b3ae Maintenance completed {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 07:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#57ac4194602a3d15d32012a7a2cf480afc14415a3cc64bac6f8b4817ee25b3ae Maintenance completed {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 07:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#57ac4194602a3d15d32012a7a2cf480afc14415a3cc64bac6f8b4817ee25b3ae Maintenance completed {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Actualización de infraestructura{{/es}}{{en}}Infrastructure udpdate{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348929 Mon, 01 Apr 2024 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348929#5a4cfbee592a3280d089ceb9f8e0462759dbdd0dbe3eb23a85d437555f41d429 {{es}} Actualizaremos nuestra infraestructura para dar paso a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y tiempos de respuesta. {{/es}} {{en}} We will update our infrastructure to make way for new features, performance improvements and response times. {{/en}} {{es}}Red TURN CL no disponible{{/es}}{{en}}CL TURN network not available{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348142 Sat, 30 Mar 2024 05:51:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348142#5a1b5452c5a3340e9df558555b51bdd1b6ca5afc166a34a5126411d90459bdc8 {{es}} Hemos recuperado la red TURN oeste de Chile en un 100%. Todo el tráfico se redirigido se re-enruta automáticamente. {{/es}} {{en}} We have recovered the TURN network in western Chile by 100%. All redirected traffic is automatically re-routed. {{/en}} {{es}}Red TURN CL no disponible{{/es}}{{en}}CL TURN network not available{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/348142 Sat, 30 Mar 2024 04:35:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/348142#7e216424150cf56bbe55f25ebdb6e43258b1d72018d0d816c3b21d2a93948e3b {{es}} Nuestros servidores de la zona oeste de Chile no se encuentran disponibles debido a una falla en un data center. Todo el tráfico se redirige a la zona oeste de Estados unidos. {{/es}} {{en}} Our servers in the western area of ​​Chile are not available due to a failure in a data center. All traffic is redirected to the western United States. {{/en}} {{es}}Inestabilidad en infraestructura grabación{{/es}}{{en}} instability in recording infrastructure{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/314619 Thu, 18 Jan 2024 19:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/314619#488babdcd56cbea299f146289b0c38ef22db4c5253910bf0645621a00863922e {{es}} Hemos resuelto la incidencia. Las grabaciones en curso deberían continuar sin inconvenientes con algunas latencias en procesamiento y recuperadas con nuestro mecanismo de doble confirmación de recepción. {{/es}} {{en}} We have resolved the incident. Recordings in progress should continue smoothly with some latencies being processed and recovered with our double confirmation mechanism. {{/en}} {{es}}Inestabilidad en infraestructura grabación{{/es}}{{en}} instability in recording infrastructure{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/314619 Thu, 18 Jan 2024 18:48:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/314619#647f06825a947b2a85db659297e2a34c9dc72c12676292fd5926b261ac112ed6 {{es}} Presentamos inestabilidad en nuestra infraestructura de grabación, detectada por nuestros monitores. Enviaremos una actualización en minutos. {{/es}} {{es}}Errores en captcha Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare captcha errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/288104 Thu, 16 Nov 2023 19:44:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/288104#7f63aa1898bedd8583abcfaac6573d46aac40c66281cb9ccd1fdb79d3c600b85 {{es}} **Esta incidencia solo afectó a segmentos con formularios y calendarios, ningún otro componente se vió afectado.** Según nuestros registros indican que Cloudflare Turnstile (captcha) comenzó a clasificar como bots de forma aleatoria a los visitantes cerca de las 11:45PM UTC. Posteriormente, cerca de las 2PM UTC la tasa de clasificación de bots aumentó, con un mayor impacto de forma gradual. Nuestro equipo tomó conocimiento cerca de las 12PM UTC, dando al plan de acción y mitigación activando de forma temporal la resolución forzada de todos los captcha durante el incidente de nuestro proveedor. Lamentablemente estos casos aislados solo nos permiten tomar mitigaciones temporales. Por defecto, poseemos una medida automática en caso que los códigos de estado de Cloudflare Turnstile sean igual o superiores a 500. En este caso, la tasa de confianza retornada por la API indicaba que ningún visitante era confiable, por consecuencia se activaba nuestra medida defensiva de no autorizar envío de formularios. En el futuro esperamos reducir el tiempo de respuesta, considerando que nuestras medidas de mitigación contribuyen a la continuidad de la operación. {{/es}} {{en}} **This issue only affected segments with forms and calendars, no other components were affected.** Our logs indicate that Cloudflare Turnstile (captcha) began randomly classifying visitors as bots around 11:45 PM UTC. Subsequently, around 2 PM UTC, the bot classification rate increased, with a gradually increasing impact. Our team became aware around 12 PM UTC, issuing an action and mitigation plan by temporarily activating the forced resolution of all captcha during the incident with our supplier. Unfortunately, these isolated cases only allow us to take temporary mitigations. By default, we have an automatic measure in case the Cloudflare Turnstile status codes are equal to or greater than 500. In this case, the trust rate returned by the API indicated that no visitor was trustworthy, therefore our measure was activated defensively. not to authorize the submission of forms. In the future we hope to reduce the response time, considering that our mitigation measures contribute to the continuity of the operation. {{/en}} {{es}}Errores en captcha Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare captcha errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/288104 Thu, 16 Nov 2023 15:06:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/288104#100cf06edbf3b37abf78adc8b330549e7e5a863a2fd2e3e6feff907d27ce1f0b {{es}} El incidente ha sido resuelto, hemos revertido la medida mitigatoria. {{/es}} {{en}} The incident has been resolved, we have reversed the mitigating measure. {{/en}} {{es}}Errores en captcha Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare captcha errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/288104 Thu, 16 Nov 2023 14:59:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/288104#0bc565b3e91b1051411186f0fe50b93ac88ea798a5cf03fdfb61f8998e63d9cf {{es}} Cloudflare a implementado una solución a la resolución captcha, nos encontramos monitoreando la corrección antes de revertir la medida de mitigación. {{/es}} {{en}} Cloudflare is implementing a fix to captcha resolution, we are monitoring the fix before reverting the mitigation measure. {{/en}} {{es}}Errores en captcha Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare captcha errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/288104 Thu, 16 Nov 2023 14:38:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/288104#12eb37ed42270bd65169901fab6fe33c063917bf5079ab7fd768b36b3a708df1 {{es}} Hemos tomado medidas mitigatorias que permiten siempre resolver captcha mientras Cloudflare resuelva el incidente. {{/es}} {{en}} We have taken mitigating measures to always resolve the captcha while Cloudflare resolves the incident. {{/en}} {{es}}Errores en captcha Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare captcha errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/288104 Thu, 16 Nov 2023 14:35:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/288104#560fcf43d7737c2c63b74f38980fd44429ff7a5594b80ff31a9a0b0154fa7edf {{es}} Estimados clientes estamos experimentados problemas con la resolución captcha de Cloudflare. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/sn6z3zf2yb1z {{/es}} {{en}} Dear customers, we are experiencing problems with Cloudflare captcha resolution. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/sn6z3zf2yb1z {{/en}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:28:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#576c5e94768d3fd53b92d4058537f6988088c1c61c5b6326289cf3e157f3bba4 {{en}}Services were fully restored at 20:23 UTC.{{/en}} {{es}}Servicios restablecidos en su totalidad a las 20:23 UTC.{{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:28:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#576c5e94768d3fd53b92d4058537f6988088c1c61c5b6326289cf3e157f3bba4 {{en}}Services were fully restored at 20:23 UTC.{{/en}} {{es}}Servicios restablecidos en su totalidad a las 20:23 UTC.{{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#fe9443d9c06f1a83b1b354490d93955596e22de50eeb3f080bcb32e5e687e0ff {{en}} Availability is gradually returning. We will continue to monitor the situation. {{/en}} {{es}} La disponibilidad está volviendo gradualmente. Seguiremos monitoreando la situación. {{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#fe9443d9c06f1a83b1b354490d93955596e22de50eeb3f080bcb32e5e687e0ff {{en}} Availability is gradually returning. We will continue to monitor the situation. {{/en}} {{es}} La disponibilidad está volviendo gradualmente. Seguiremos monitoreando la situación. {{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:07:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#a63921c3200aa181d4f218ea913fe8c3f32ecec7d56d961322cd6f1bbae15e59 {{en}} Our provider Cloudflare is experiencing global loading issues for our frontend microservices (interfaces). Is returning a 500 error. The affected services were dashboard, console, and custom websites for customers. The rest of our services are working normally. We will send more updates in minutes. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/l6x2h1zp69bc {{/en}} {{es}} Nuestro proveedor Cloudflare está experimentando problemas de carga global para nuestros microservicios (interfaces) frontend. Está devolviendo un error 500. Los servicios afectados fueron el dashboard, consola y los sitios web personalizados para los clientes. El resto de nuestros servicios operan con normalidad. Enviaremos más actualizaciones en minutos. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/l6x2h1zp69bc {{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:07:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#a63921c3200aa181d4f218ea913fe8c3f32ecec7d56d961322cd6f1bbae15e59 {{en}} Our provider Cloudflare is experiencing global loading issues for our frontend microservices (interfaces). Is returning a 500 error. The affected services were dashboard, console, and custom websites for customers. The rest of our services are working normally. We will send more updates in minutes. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/l6x2h1zp69bc {{/en}} {{es}} Nuestro proveedor Cloudflare está experimentando problemas de carga global para nuestros microservicios (interfaces) frontend. Está devolviendo un error 500. Los servicios afectados fueron el dashboard, consola y los sitios web personalizados para los clientes. El resto de nuestros servicios operan con normalidad. Enviaremos más actualizaciones en minutos. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/l6x2h1zp69bc {{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:01:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#742666471d21d6b231248473e2b12f8977cfab0ee2e3a4bcf69bfa4e806eb113 {{en}} We have detected loading errors coming from our Cloudflare CDN, we are in the process of investigating. We will send a new update in minutes. {{/en}} {{es}} Hemos detectado errores de cargar provenientes de nuestra CDN Cloudflare, estamos en proceso de investigación. Enviaremos nueva actualización en minutos. {{/es}} {{es}}Errores en CDN Cloudflare{{/es}}{{en}}Cloudflare CDN errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/279991 Mon, 30 Oct 2023 20:01:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/279991#742666471d21d6b231248473e2b12f8977cfab0ee2e3a4bcf69bfa4e806eb113 {{en}} We have detected loading errors coming from our Cloudflare CDN, we are in the process of investigating. We will send a new update in minutes. {{/en}} {{es}} Hemos detectado errores de cargar provenientes de nuestra CDN Cloudflare, estamos en proceso de investigación. Enviaremos nueva actualización en minutos. {{/es}} Actualización envío de archivos https://status.videsk.io/en/incident/264739 Wed, 27 Sep 2023 05:15:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/264739#3ba5b884b5050312fe687497bc69f10919ab1161498b7b9069fa6dd575fefcc9 Maintenance completed Actualización envío de archivos https://status.videsk.io/en/incident/264739 Wed, 27 Sep 2023 05:15:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/264739#3ba5b884b5050312fe687497bc69f10919ab1161498b7b9069fa6dd575fefcc9 Maintenance completed Actualización envío de archivos https://status.videsk.io/en/incident/264739 Wed, 27 Sep 2023 05:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/264739#efdd2e6afca777abb14e10378463d846384edc2be14f7d485ec7151da37911fa Estamados clientes, se realizará una actualización de nuestra funcionalidad de envío de archivos, la cual se comunicó y coordinó con anticipación para todos los que podrían verse afectados en base a sus integraciones. Si no haz sido contactado es debido a que esta actualización será transparente sin afectar la operación de esta funcionalidad. Esta actualización se realizará a las 05:00 AM hora UTC. Actualización envío de archivos https://status.videsk.io/en/incident/264739 Wed, 27 Sep 2023 05:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/264739#efdd2e6afca777abb14e10378463d846384edc2be14f7d485ec7151da37911fa Estamados clientes, se realizará una actualización de nuestra funcionalidad de envío de archivos, la cual se comunicó y coordinó con anticipación para todos los que podrían verse afectados en base a sus integraciones. Si no haz sido contactado es debido a que esta actualización será transparente sin afectar la operación de esta funcionalidad. Esta actualización se realizará a las 05:00 AM hora UTC. {{es}}Almacenamiento innacesible{{/es}}{{en}}Inaccessible storage{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/241075 Thu, 03 Aug 2023 18:59:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/241075#0c4058192855e9212bce062b03eb0536b4bf96404547a05dc001b6cef0946f98 {{es}} Se he resuelto los problemas de conectividad. La razón de este impacto en el acceso a las archivos y grabaciones se debió a una caída regional de nuestro proveedor de almacenamiento, lo que afectó solo a clientes ubicados en la zona oeste de Estados Unidos y Sudamérica. {{/es}} {{en}} Connectivity problems have been resolved. The reason for this impact on access to files and recordings was due to a regional outage from our storage provider, which affected only customers located in the western United States and South America. {{/en}} {{es}}Almacenamiento innacesible{{/es}}{{en}}Inaccessible storage{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/241075 Thu, 03 Aug 2023 18:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/241075#a03800d8025a40e5d210b77531f05139a7032819b7967e0e14afe8fe94a28291 {{es}} Estimados clientes, estamos experimentando problemas de conectividad con nuestro proveedor de almacenamiento. Es posible que el acceso a grabaciones y/o archivos no esté disponible en este momento. Más actualizaciones en minutos. {{/es}} {{en}} Dear customers, we are experiencing connectivity issues with our storage provider. Access to recordings and/or files may not be available at this time. More updates in minutes. {{/en}} {{es}}Ataque DDoS a servicios{{/es}}{{en}}DDoS attack on services{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/216816 Tue, 06 Jun 2023 17:18:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/216816#092ade396d6f740d2e7bcb68aefc7ff9097ce8db770840164f3e4d9bc4ed4025 {{es}} El ataque tuvo un impacto durante 1 minuto y 34 segundos, el cual fue mitigado automáticamente por nuestro WAF perimetral. Por consecuencia, nuestro protocolo interno dicta un cerrado automático de las sesiones y purga de credenciales de sesiones con el objetivo de no exponer información sensible en caso de ataques. El incidente está dentro de nuestros márgenes de mitigación y acción frente a ataques contra nuestra infraestructura. Se realizó una revision completa de la infraestructura, integridad de datos y accesos descartando cualquier tipo de intrusión. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado, nuestra medidas de seguridad permiten evitar que un ataque de esta dimensión impacte a mayor escala. {{/es}} {{en}} The attack had an impact for 1 minute and 34 seconds, which was automatically mitigated by our perimeter WAF. Consequently, our internal protocol dictates an automatic closing of sessions and purging of session credentials in order not to expose sensitive information in the event of attacks. The incident is within our margins of mitigation and action against attacks against our infrastructure. A complete review of the infrastructure, data integrity and access was carried out, ruling out any type of intrusion. We regret the inconvenience this may have caused, our security measures prevent an attack of this dimension from impacting on a larger scale. {{/en}} {{es}}Ataque DDoS a servicios{{/es}}{{en}}DDoS attack on services{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/216816 Tue, 06 Jun 2023 15:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/216816#b4dd73b30052c8d7d614380af4881a572338db5b46604741656a6cd8aeee3acf {{es}} Se ha mitigado el ataque automáticamente por nuestro WAF perimetral. Según nuestro protocolos de seguridad se han cerrado las sesiones tanto para agentes, supervisores y administradores, evitando fugas de credenciales de las sesiones. Informaremos más sobre el caso. {{/es}} {{en}} The attack has been mitigated automatically by our perimeter WAF. According to our security protocols, sessions have been closed for agents, supervisors and administrators, preventing session credential leaks. We will report more on the case. {{/en}} {{es}}Ataque DDoS a servicios{{/es}}{{en}}DDoS attack on services{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/216816 Tue, 06 Jun 2023 15:48:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/216816#4dd1eb68c0690a1c50abb4acaa78a1c65601b2f72004d5f490d94b9f00469a23 {{es}} Nuestro WAF perimetral ha detectado un ataque DDoS hacia nuestra infraestructura, particularmente hacia Core API. Informaremos en los siguientes minutos. {{/es}} {{en}} Our perimeter WAF has detected a DDoS attack towards our infrastructure, particularly towards the Core API. We will report in the next few minutes. {{/en}} {{es}}Errores en la conectividad en llamadas{{/es}}{{en}}Call connectivity errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/214224 Wed, 31 May 2023 13:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/214224#69bf76df89aa12e707950fbbf335b27961a71643a001459c91eef0b4c899b195 {{es}} Hemos recibido confirmación de afectados que ya se encuentra propagada la actualización. Los usuarios afectados se encuentran dentro de los rangos horarios 08:30 GMT-4 a 09:06 GMT-4. Duración de incidente: 24 minutos Tiempo de reacción y mitigación: 8 minutos # Detalles El día Miércoles 31 de Mayo a las 01:00 GMT-4, se envió a despliegue una actualización rutinaria. Habitualmente nuestro CDN propaga estos cambios y purga caché global en minutos, lo que permite una actualización prácticamente inmediata. Detectamos que la purga automática de caché no se realizó, hasta hoy Miércoles 31 de Mayo a las 08:40, donde manualmente el equipo purgó toda versión anterior. Desde ese momento, los usuarios consumirán la última versión disponible en nuestro CDN. # Mitigación Estaremos realizando revisiones de nuestros pipelines (pasos) de despliegue comprobando que la eliminación basado en las versiones se efectúe de forma correcta, evitando que esta situación vuelva a ocurrir. Como antecendente, nuestro caché CDN global permanece estático en ciclos de cada 5 minutos. Adicionalmente, el caché local en navegador es de 30 minutos con revalidación en origen. Esto último nos permite forzar nuevas actualizaciones, sin provocar problemas durante un día operativo. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber ocacionado, ya nos encontramos mejorando nuestros procesos para evitar que vuelva a suceder. {{/es}} {{en}} We have received confirmation from those affected that the update is already distributed. The affected users are within the time ranges 08:30 GMT-4 to 09:06 GMT-4. Incident duration: 24 minutes Reaction and mitigation time: 8 minutes # Details On Wednesday, May 31 at 01:00 GMT-4, a routine update was sent to deployment. Typically our CDN propagates these changes and purges global cache within minutes, allowing for a virtually immediate update. We detected that the automatic cache purge was not carried out until today, Wednesday, May 31 at 08:40, where the team manually purged all previous versions. From that moment on, users will consume the latest version available on our CDN. # Mitigation We will be carrying out reviews of our deployment pipelines (steps) checking that the elimination based on the versions is carried out correctly, preventing this situation from occurring again. As background, our global CDN cache remains static on cycles every 5 minutes. Additionally, the local cache in the browser is 30 minutes with revalidation at the origin. The latter allows us to force new updates, without causing problems during an operational day. We regret the inconvenience this may have caused, we are already improving our processes to prevent it from happening again. {{/en}} {{es}}Errores en la conectividad en llamadas{{/es}}{{en}}Call connectivity errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/214224 Wed, 31 May 2023 13:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/214224#69bf76df89aa12e707950fbbf335b27961a71643a001459c91eef0b4c899b195 {{es}} Hemos recibido confirmación de afectados que ya se encuentra propagada la actualización. Los usuarios afectados se encuentran dentro de los rangos horarios 08:30 GMT-4 a 09:06 GMT-4. Duración de incidente: 24 minutos Tiempo de reacción y mitigación: 8 minutos # Detalles El día Miércoles 31 de Mayo a las 01:00 GMT-4, se envió a despliegue una actualización rutinaria. Habitualmente nuestro CDN propaga estos cambios y purga caché global en minutos, lo que permite una actualización prácticamente inmediata. Detectamos que la purga automática de caché no se realizó, hasta hoy Miércoles 31 de Mayo a las 08:40, donde manualmente el equipo purgó toda versión anterior. Desde ese momento, los usuarios consumirán la última versión disponible en nuestro CDN. # Mitigación Estaremos realizando revisiones de nuestros pipelines (pasos) de despliegue comprobando que la eliminación basado en las versiones se efectúe de forma correcta, evitando que esta situación vuelva a ocurrir. Como antecendente, nuestro caché CDN global permanece estático en ciclos de cada 5 minutos. Adicionalmente, el caché local en navegador es de 30 minutos con revalidación en origen. Esto último nos permite forzar nuevas actualizaciones, sin provocar problemas durante un día operativo. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber ocacionado, ya nos encontramos mejorando nuestros procesos para evitar que vuelva a suceder. {{/es}} {{en}} We have received confirmation from those affected that the update is already distributed. The affected users are within the time ranges 08:30 GMT-4 to 09:06 GMT-4. Incident duration: 24 minutes Reaction and mitigation time: 8 minutes # Details On Wednesday, May 31 at 01:00 GMT-4, a routine update was sent to deployment. Typically our CDN propagates these changes and purges global cache within minutes, allowing for a virtually immediate update. We detected that the automatic cache purge was not carried out until today, Wednesday, May 31 at 08:40, where the team manually purged all previous versions. From that moment on, users will consume the latest version available on our CDN. # Mitigation We will be carrying out reviews of our deployment pipelines (steps) checking that the elimination based on the versions is carried out correctly, preventing this situation from occurring again. As background, our global CDN cache remains static on cycles every 5 minutes. Additionally, the local cache in the browser is 30 minutes with revalidation at the origin. The latter allows us to force new updates, without causing problems during an operational day. We regret the inconvenience this may have caused, we are already improving our processes to prevent it from happening again. {{/en}} {{es}}Errores en la conectividad en llamadas{{/es}}{{en}}Call connectivity errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/214224 Wed, 31 May 2023 12:40:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/214224#99f769b85e3f557df0b9131f9118ef26fb53531d2061412f4157bc7d87d6ec87 {{es}} Hemos identificado el origen del incidente, sugerimos refrescar o recargar el navegador de cara a agente en la consola para recibir la última actualización. Estaremos monitoreando para confirmar la mitigación. Entregaremos más información en los siguientes minutos. {{/es}} {{en}} We have identified the source of the incident, we suggest refreshing or reloading the agent-facing browser in the console to receive the latest update. We will be monitoring to confirm mitigation. We will provide more information in the next few minutes. {{/en}} {{es}}Errores en la conectividad en llamadas{{/es}}{{en}}Call connectivity errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/214224 Wed, 31 May 2023 12:40:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/214224#99f769b85e3f557df0b9131f9118ef26fb53531d2061412f4157bc7d87d6ec87 {{es}} Hemos identificado el origen del incidente, sugerimos refrescar o recargar el navegador de cara a agente en la consola para recibir la última actualización. Estaremos monitoreando para confirmar la mitigación. Entregaremos más información en los siguientes minutos. {{/es}} {{en}} We have identified the source of the incident, we suggest refreshing or reloading the agent-facing browser in the console to receive the latest update. We will be monitoring to confirm mitigation. We will provide more information in the next few minutes. {{/en}} {{es}}Errores en la conectividad en llamadas{{/es}}{{en}}Call connectivity errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/214224 Wed, 31 May 2023 12:35:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/214224#a2ee7dac48e13f36ff1d7d3e10adde47adb4edfef97dbfdd67a7522f7b1b126c {{es}} Hemos identificado problemas en la conectividad de las videollamadas. Nos encontramos trabajando para identificar el origen. {{/es}} {{en}} We have identified issues with video call connectivity. We are working to identify the origin. {{/en}} {{es}}Errores en la conectividad en llamadas{{/es}}{{en}}Call connectivity errors{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/214224 Wed, 31 May 2023 12:35:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/214224#a2ee7dac48e13f36ff1d7d3e10adde47adb4edfef97dbfdd67a7522f7b1b126c {{es}} Hemos identificado problemas en la conectividad de las videollamadas. Nos encontramos trabajando para identificar el origen. {{/es}} {{en}} We have identified issues with video call connectivity. We are working to identify the origin. {{/en}} Actualización de infraestructura de grabación https://status.videsk.io/en/incident/209714 Sat, 20 May 2023 06:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/209714#7d6e91e30593d3637b5349a807109a153d0a15b4c33db786e9852718e57458b5 Maintenance completed Actualización de infraestructura de grabación https://status.videsk.io/en/incident/209714 Sat, 20 May 2023 06:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/209714#7d6e91e30593d3637b5349a807109a153d0a15b4c33db786e9852718e57458b5 Maintenance completed Actualización de infraestructura de grabación https://status.videsk.io/en/incident/209714 Sat, 20 May 2023 03:59:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/209714#2c0af692b3dea61c947f77758ff7a7515370c08369f11575bfa69058ccd400f5 Realizaremos actualizaciones entorno a nuestra infraestructura de grabación, que tienen como objetivo introducir mejoras, optimizaciones y correcciones. Esta actualización requerirá de un par de horas de inactividad debido a la complejidad asociada. Actualización de infraestructura de grabación https://status.videsk.io/en/incident/209714 Sat, 20 May 2023 03:59:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/209714#2c0af692b3dea61c947f77758ff7a7515370c08369f11575bfa69058ccd400f5 Realizaremos actualizaciones entorno a nuestra infraestructura de grabación, que tienen como objetivo introducir mejoras, optimizaciones y correcciones. Esta actualización requerirá de un par de horas de inactividad debido a la complejidad asociada. {{es}}Latencia en Rest API{{/es}}{{en}}Latency in Rest API{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/192926 Tue, 04 Apr 2023 19:10:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/192926#5f5eed2f2366a358cf0c5e71208172d7ac70ed95fba980d5069e37bfa63ef5dc {{es}} Estimados clientes, si presenta inconvenientes con los estados de sus ejecutivos por favor contactarnos a (support@videsk.io)[mailto:support@videsk.io] o con su ejecutivo de cuenta. Nuestro equipo se encuentra realizando seguimiento a los estados de cada ejecutivo. {{/es}} {{en}} Dear customers, if you have problems with the statuses of your executives, please contact us at (support@videsk.io)[mailto:support@videsk.io] or your account executive. Our team is monitoring the status of each executive. {{/en}} {{es}}Latencia en Rest API{{/es}}{{en}}Latency in Rest API{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/192926 Tue, 04 Apr 2023 19:06:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/192926#78fdee67b23ad1a865952aebb3b5a8f7afef3fcfe8a669cfc8279e3bdc2ee0a6 {{es}} El servicio Core API ha sido exitosamente restablecido. Nuestro equipo técnico ha resuelto la incidencia que se presentó anteriormente. Podemos confirmar que el servicio está operando con normalidad y con el rendimiento esperado. Enviaremos actualizaciones con más información de la situación. {{/es}} {{en}} The Core API service has been successfully restored. Our technical team has resolved the incident that occurred previously. We can confirm that the service is operating normally and with the expected performance. We will send updates with more information on the situation. {{/en}} {{es}}Latencia en Rest API{{/es}}{{en}}Latency in Rest API{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/192926 Tue, 04 Apr 2023 18:54:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/192926#abbf21eeff1b2710b09feacfef7bc2174ac660044c09923f025ac873cda690b9 {{es}} Informarmos acerca de una incidencia que estamos experimentando actualmente con nuestro servicio Core API. Nuestro equipo técnico ha detectado el incidente y, en este preciso momento, se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Estaremos monitoreando la situación de cerca y les mantendremos informados sobre el progreso de la resolución de esta incidencia. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar este inconveniente. {{/es}} {{en}} We are reporting an issue we are currently experiencing with our Core API service. Our technical team has detected the incident and, at this very moment, is working to restore service as soon as possible. We will be monitoring the situation closely and will keep you informed of the progress of resolving this issue. We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this issue. {{/en}} Actualización de API grabación https://status.videsk.io/en/incident/192271 Mon, 03 Apr 2023 07:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/192271#89a60176012cfea9a675e07192c5540b61fffe9c040e59ae9bb77c7470ec1695 Maintenance completed Actualización de API grabación https://status.videsk.io/en/incident/192271 Mon, 03 Apr 2023 07:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/192271#89a60176012cfea9a675e07192c5540b61fffe9c040e59ae9bb77c7470ec1695 Maintenance completed Actualización de API grabación https://status.videsk.io/en/incident/192271 Mon, 03 Apr 2023 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/192271#cce0e4e68ec95736e1629047e92325740d1f940ef105de4ebd33f52c5fa08d0e Proporcionaremos actualizaciones referentes a los servicios API de grabación. No se espera que haya interrupciones en los servicios. Actualización de API grabación https://status.videsk.io/en/incident/192271 Mon, 03 Apr 2023 06:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/192271#cce0e4e68ec95736e1629047e92325740d1f940ef105de4ebd33f52c5fa08d0e Proporcionaremos actualizaciones referentes a los servicios API de grabación. No se espera que haya interrupciones en los servicios. {{es}}Error en la conexiones de videollamada{{/es}}{{en}}Error in video call connections{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/182885 Wed, 08 Mar 2023 12:55:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/182885#e5274dc63e12897eea9b5445e091360f6e946be3647959f041373e4b186fbccd {{es}} Se ha confirmado el correcto despliegue de la corrección. # Detalles Detectamos que en una actualización desplegada el día Miércoles 8 de Marzo en el widget, se modificó el protocolo de conexión WebSocket (wss://) por una conexión sin certificado (ws://) con objetivo de pruebas internas. Esto provocó que se lanzara a producción, generando errores en las conexiones como medida de seguridad de nuestro WAF (Firewall) el cual bloqueó conexiones no seguras. Se efectuó la modificación en el widget, forzando las conexiones nuevamente a usar certificado de seguridad. # Mitigación Hemos añadido verificaciones automatizadas en el despliegue a producción que verifiquen que las conexiones, luego de haber pasado por pruebas correspondan al protocolo (wss://), evitando futuras fallas. Adicionalmente, modificaremos la gestión de URLs y protocolos productivos, pre-productivos y desarrollo para evitar introducir errores humanos desde nuestra etapa de desarrollo a productivo. {{/es}} {{en}} Correct deployment of the fix has been confirmed. # Details We detected that in an update deployed on Wednesday, March 8 in the widget, the WebSocket connection protocol (wss://) was modified for a connection without a certificate (ws://) for internal testing purposes. This caused it to be launched into production, generating connection errors as a security measure for our WAF (Firewall), which blocked unsecured connections. The modification was made to the widget, forcing connections again to use a security certificate. # Mitigation We have added automated verifications in the production deployment that verify that the connections, after having gone through tests, correspond to the protocol (wss://), avoiding future failures. Additionally, we will modify the management of URLs and productive, pre-productive and development protocols to avoid introducing human errors from our development to productive stage. {{/en}} {{es}}Error en la conexiones de videollamada{{/es}}{{en}}Error in video call connections{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/182885 Wed, 08 Mar 2023 12:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/182885#cae8e49e90906f1543d2bfe181aaa5ba06ebcef5cd0574063807677d306001f3 {{es}} Se ha desplegado un parche que corrige el incidente de conexiones. Nos encontramos monitoreando la situación. {{/es}} {{en}} A patch has been deployed that corrects the connections incident. We are monitoring the situation. {{/en}} {{es}}Error en la conexiones de videollamada{{/es}}{{en}}Error in video call connections{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/182885 Wed, 08 Mar 2023 12:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/182885#e89c3ffe83aed9e5bac0b36acace7608fec4bc59661bc537e1670783c7a99f92 {{es}} Se ha detectado el problema, el equipo se encuentra trabajando en la corrección. {{/es}} {{en}} The problem has been detected, the team is working on the correction. {{/en}} {{es}}Error en la conexiones de videollamada{{/es}}{{en}}Error in video call connections{{/en}} https://status.videsk.io/en/incident/182885 Wed, 08 Mar 2023 12:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/182885#7da80380597dbc3a6b236999c5cab548a83e8a9ce4acef328a64ffa5d06dffd5 {{es}} Se ha tomado conocimiento de fallas durante el inicio de conexión de las videollamadas. {{/es}} {{en}} Failures have been reported during the initiation of connection of video calls. {{/en}} Servicio Turnstile captcha no disponible https://status.videsk.io/en/incident/179982 Tue, 28 Feb 2023 16:26:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/179982#51c2d6e9e12d74081b5e5d615bd0f1a8da5c4c4722d1d06af2c22bce0fec26f0 {{es}} Hemos añadido una medida temporal de mitigación del error permitiendo pasar la verificación si ocurre un error con el proveedor captcha. Seguiremos monitoreando la situación con el proveedor, pero el incidente ya no afecta a ningún componente del servicio. {{/es}} {{en}} We have added a temporary bug mitigation measure allowing you to pass verification if an error occurs with the captcha provider. We will continue to monitor the situation with the provider, but the incident no longer affects any component of the service. {{/en}} Servicio Turnstile captcha no disponible https://status.videsk.io/en/incident/179982 Tue, 28 Feb 2023 16:09:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/179982#722c919f78cdc282bd5ae9c678dba7e1807c7e6322568fb31da00d4dc1e2b500 {{es}} El proveedor Cloudflare Turnstile presenta problemas en este momento. Hemos reportado el problema con nivel crítico. # Afectados Esto solo afecta a clientes que estén utilizando captcha con Turnstile y activo los formularios de cliente base o de contacto. # Mitigación temporal Se recomienda desactivar los formularios mencionados mientras se corrige el problema. **Enviaremos una actualización en los siguientes 10 minutos.** {{/es}} {{en}} The Cloudflare Turnstile provider is currently experiencing issues. We have reported the problem with a critical level. # Affected This only affects customers who are using captcha with Turnstile and activating the base customer or contact forms. # Temporary mitigation It is recommended that you disable the mentioned forms while the problem is corrected. **We will send an update in the next 10 minutes.** {{/en}} Incidencia al generar llamados https://status.videsk.io/en/incident/168988 Fri, 27 Jan 2023 16:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/168988#855dc400723841d996a596d2c129334270a674b1b1941a4271aeef28b0f56875 Se ha resuelto el incidente. # Post Mortem La razón de este incidente corresponde a un escenario anormal producto de que **nuestra cuenta en nuestro proveedor de GeoIP** el cual obtiene metadatos de las IP de los usuarios, **quedó sin "request" disponibles**, lo cual comenzó a lanzar errores impidiendo realizar llamados. Este comportamiento anómalo se produjo debido a que nuestra cuenta una vez que llega a un umbral mínimo de "request" disponibles, recarga de forma automática con cargo a nuestra cuenta. Este proceso **se vio afectado debido a un error en la pasarela de pago de nuestro proveedor**, lo que impidió adquirir más "request" bajo el umbral mínimo en un periodo de 24 horas. # Prevención a futuro Para evitar estos problemas a futuro, **hemos aumentado el umbral mínimo de "request" a 72 horas**, lo cual da oportunidad para que la pasarela de pago automática realice intentos en sus ciclos de 24 horas en caso que vuelva a fallar y **evitar quedar sin "request"**. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado. Videsk Team. Incidencia al generar llamados https://status.videsk.io/en/incident/168988 Fri, 27 Jan 2023 16:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/168988#4f1d81aa0a5b68c65cb19422b5e84ccd442564247b9a58b69dd4e498d74deb3e Hemos recibido reportes de errores 500 al intentar realizar llamados desde ciertas locaciones. El equipo ya se encuentra investigando. Lentitud en conexiones videollamadas https://status.videsk.io/en/incident/138843 Thu, 24 Nov 2022 16:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/138843#e938633da6d6d89481a78551e00c4316ce932260a467907b413ff318602dbc39 Hemos corregido los problemas asociados a la lentitud en conexión de las videollamadas. Este problema estaba asociado a nuestra capa firewall el cual estaba realizando escaneos exhaustivos a cada solicitud, lo cual añadía latencia a las conexiones WebSocket. ## Detalles técnicos Nuestro WAF accionó medidas de protección, ya que previamente un atacante estuvo realizando numerosos intentos de listar directorios no existentes mediante diccionario. (DoS) Lentitud en conexiones videollamadas https://status.videsk.io/en/incident/138843 Thu, 24 Nov 2022 15:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/138843#1a3bd637c7e0b5e5406f67c7cf2b37b55e4655cc4aa88ca80bf9aa23c14a3ca1 Hemos identificado la causal de esta degradación en las conexiones. **Nos encontramos trabajando para solucionar el incidente.** Lentitud en conexiones videollamadas https://status.videsk.io/en/incident/138843 Thu, 24 Nov 2022 15:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/138843#4d343b3bc0d0a2c3f2e309bc8b293b4c41efe5ba93733d2a1be9da5b5e1fbb7c Hemos recibido reportes que las conexiones por videollamada presentan lentitud cercana a los 15 segundos. Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 08:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#3a732dc6811bf482618018a2afebf6beeb8279e3b225abfb8b45c8abbc536fe2 Maintenance completed Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 08:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#3a732dc6811bf482618018a2afebf6beeb8279e3b225abfb8b45c8abbc536fe2 Maintenance completed Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 08:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#3a732dc6811bf482618018a2afebf6beeb8279e3b225abfb8b45c8abbc536fe2 Maintenance completed Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 08:00:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#3a732dc6811bf482618018a2afebf6beeb8279e3b225abfb8b45c8abbc536fe2 Maintenance completed Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 07:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#4746e08c7ba534b925737bc610b498bc8c0f122104c4d7d975bebdb0f36eca97 Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento programado en horario no hábil. Estas actualizaciones contienen nuevas funciones que particularmente requieren una ventana de 30 minutos que podría afectar nuestros servicios. Recomendamos encarecidamente revisar nuestra documentación de firewall ya que añadiremos nuevos servicios (subdominios), por lo que si tu firewall corporativo requiere una actualización puedes revisar los pasos a seguir acá: https://developers.videsk.io/seguridad/firewall#fqdn Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 07:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#4746e08c7ba534b925737bc610b498bc8c0f122104c4d7d975bebdb0f36eca97 Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento programado en horario no hábil. Estas actualizaciones contienen nuevas funciones que particularmente requieren una ventana de 30 minutos que podría afectar nuestros servicios. Recomendamos encarecidamente revisar nuestra documentación de firewall ya que añadiremos nuevos servicios (subdominios), por lo que si tu firewall corporativo requiere una actualización puedes revisar los pasos a seguir acá: https://developers.videsk.io/seguridad/firewall#fqdn Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 07:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#4746e08c7ba534b925737bc610b498bc8c0f122104c4d7d975bebdb0f36eca97 Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento programado en horario no hábil. Estas actualizaciones contienen nuevas funciones que particularmente requieren una ventana de 30 minutos que podría afectar nuestros servicios. Recomendamos encarecidamente revisar nuestra documentación de firewall ya que añadiremos nuevos servicios (subdominios), por lo que si tu firewall corporativo requiere una actualización puedes revisar los pasos a seguir acá: https://developers.videsk.io/seguridad/firewall#fqdn Nuevas funciones y mejora de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/119044 Mon, 19 Sep 2022 07:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/119044#4746e08c7ba534b925737bc610b498bc8c0f122104c4d7d975bebdb0f36eca97 Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento programado en horario no hábil. Estas actualizaciones contienen nuevas funciones que particularmente requieren una ventana de 30 minutos que podría afectar nuestros servicios. Recomendamos encarecidamente revisar nuestra documentación de firewall ya que añadiremos nuevos servicios (subdominios), por lo que si tu firewall corporativo requiere una actualización puedes revisar los pasos a seguir acá: https://developers.videsk.io/seguridad/firewall#fqdn Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#8b10057c4753e9ac4bce705d30e182bbcbe8543915ac77229837b0ce9178a3d9 Maintenance completed Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Actualización anual seguridad https://status.videsk.io/en/incident/107557 Sun, 07 Aug 2022 03:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/107557#9e11583b0b4a8451c4501c630f6c2b90caf01711316f5321bfe4fa0cb42ad07a Estimados clientes, estaremos realizando mantenimiento de infraestructura orientado a la seguridad y rendimiento. Nuestros servicios estarán 10 minutos sin operación mientras realizamos la actualización, cumpliendo con nuestro SLA para mantenimiento programado. Cualquier duda nos puedes contactar a support@videsk.io. Ataque DoS a servicios https://status.videsk.io/en/incident/106071 Sun, 31 Jul 2022 17:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/106071#b971bee048408bdf3eaad14fdcb05764c3d90829974fb0200e54659e893e5886 Estimados clientes el día Domingo 31 de Julio, cerca de las 06:59 AM GMT+0 se realizó un breve incremento de peticiones hacia nuestros cluster de servidores Rest API con cerca de 150 req/sec. Luego cerca de las 07:05 AM GMT+0, comenzó un ataque con cerca de 250 req/sec hacia nuestra infraestructura. 20 minutos después, nuestra defensa perimetral WAF comenzó a bloquear peticiones provenientes de los atacantes, asumiendo el trabajo de administrar el ataque hasta el conocimiento de nuestro equipo. (07:25 GMT+0) Nuestro equipo de infraestructura tomó conocimiento cerca de las 13:30 GMT+0, a lo cual ya en ese horario los ataques habían aumentado a más de 400 req/sec, lo que comenzó a comprometer el servicio debido a alta carga que comenzaba a generar. Nuestro equipo trabajó cerca de 30 minutos para identificar al atacante cerca de las 16:30 GMT+0, donde se implementaron reglas en nuestra defensa WAF perimetral eliminando por completo el ataque. Finalmente al implementar medidas, realizamos escaneos completos de nuestros sistemas descartando cualquier tipo de acceso no autorizado, concluyendo que ni los datos de nuestros clientes, infraestructura u otros activos hayan sido alterados por terceros. --- Postmortem Estimados clientes, lamentamos lo ocurrido en este incidente y es por esto que nuestro equipo ya se encuentra trabajando para tomar las medidas necesarias y evitar casos futuros mediante: - Refuerzo de equipo de infraestructura disponible en horarios/días no hábiles - Escalamiento automático en horarios/días no hábiles para amenazas críticas - Protección reforzada y autónoma para ataques masivos Cabe mencionar que nuestros sistemas de monitoreo detectaron el ataque desde el minuto cero que comenzó, pero justamente los atacantes aprovecharon un día y horarios no hábiles para realizar el ataque. Nuevamente lamentamos los inconvenientes que este incidente pudo haber ocasionado. Si tienes dudas puedes contactarnos a support@videsk.io Ataque DoS a servicios https://status.videsk.io/en/incident/106071 Sun, 31 Jul 2022 17:20:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/106071#b971bee048408bdf3eaad14fdcb05764c3d90829974fb0200e54659e893e5886 Estimados clientes el día Domingo 31 de Julio, cerca de las 06:59 AM GMT+0 se realizó un breve incremento de peticiones hacia nuestros cluster de servidores Rest API con cerca de 150 req/sec. Luego cerca de las 07:05 AM GMT+0, comenzó un ataque con cerca de 250 req/sec hacia nuestra infraestructura. 20 minutos después, nuestra defensa perimetral WAF comenzó a bloquear peticiones provenientes de los atacantes, asumiendo el trabajo de administrar el ataque hasta el conocimiento de nuestro equipo. (07:25 GMT+0) Nuestro equipo de infraestructura tomó conocimiento cerca de las 13:30 GMT+0, a lo cual ya en ese horario los ataques habían aumentado a más de 400 req/sec, lo que comenzó a comprometer el servicio debido a alta carga que comenzaba a generar. Nuestro equipo trabajó cerca de 30 minutos para identificar al atacante cerca de las 16:30 GMT+0, donde se implementaron reglas en nuestra defensa WAF perimetral eliminando por completo el ataque. Finalmente al implementar medidas, realizamos escaneos completos de nuestros sistemas descartando cualquier tipo de acceso no autorizado, concluyendo que ni los datos de nuestros clientes, infraestructura u otros activos hayan sido alterados por terceros. --- Postmortem Estimados clientes, lamentamos lo ocurrido en este incidente y es por esto que nuestro equipo ya se encuentra trabajando para tomar las medidas necesarias y evitar casos futuros mediante: - Refuerzo de equipo de infraestructura disponible en horarios/días no hábiles - Escalamiento automático en horarios/días no hábiles para amenazas críticas - Protección reforzada y autónoma para ataques masivos Cabe mencionar que nuestros sistemas de monitoreo detectaron el ataque desde el minuto cero que comenzó, pero justamente los atacantes aprovecharon un día y horarios no hábiles para realizar el ataque. Nuevamente lamentamos los inconvenientes que este incidente pudo haber ocasionado. Si tienes dudas puedes contactarnos a support@videsk.io Mantenimiento de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/99491 Mon, 04 Jul 2022 02:25:29 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/99491#b35a237b732b77c422d0f472d7824c73bde3b862b7ccd2dfea4605a5dfc4663e Maintenance completed Mantenimiento de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/99491 Mon, 04 Jul 2022 02:25:29 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/99491#8ac28567c89567749464065c12b4513b4be4e739b837318b634c58e94fada5b4 Realizaremos mantenimiento de nuestro infraestructura para brindar mejor servicio y estabilidad, en una ventana de 30 minutos. Es posible experimentar desconexiones por WebSocket por unos breves segundos. Mantenimiento de infraestructura https://status.videsk.io/en/incident/99491 Mon, 04 Jul 2022 02:00:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/99491#8ac28567c89567749464065c12b4513b4be4e739b837318b634c58e94fada5b4 Realizaremos mantenimiento de nuestro infraestructura para brindar mejor servicio y estabilidad, en una ventana de 30 minutos. Es posible experimentar desconexiones por WebSocket por unos breves segundos. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 10:30:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#ceb732a7e627c9c76aa09af8c41380574c6f3611f6cf5ef877469c3cb3c54825 Nuestro CDN proxy Cloudflare ha sufrido una caída global durante la madrugada de hoy 21 Junio 2022. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 08:22:29 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#668e34f67d2ad7c29cef86e0974f976a85e4a4be8a1fe210dd1b94675d674028 Integrations scripts recovered. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 07:57:43 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#a23ddc26ce53f687f2a355641ae7eac8b4dcdac03f74b8c2d66fceb383d8d15f Dashboard recovered. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 07:53:20 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#8ee13a65c2539a2acad60c61755959328bfb1d689a0960b631493cae8bc7a417 Console recovered. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 07:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#b386de12835fb44afafc2a9d066a4ebfe474ae1277af120251559230003a9f4c Nuestro CDN proxy Cloudflare ha sufrido una caída global durante la madrugada de hoy 21 Junio 2022. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 07:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#b386de12835fb44afafc2a9d066a4ebfe474ae1277af120251559230003a9f4c Nuestro CDN proxy Cloudflare ha sufrido una caída global durante la madrugada de hoy 21 Junio 2022. Dashboard, Console, Integrations scripts, and 1 other service are down https://status.videsk.io/en/incident/96493 Tue, 21 Jun 2022 07:50:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/96493#b386de12835fb44afafc2a9d066a4ebfe474ae1277af120251559230003a9f4c Nuestro CDN proxy Cloudflare ha sufrido una caída global durante la madrugada de hoy 21 Junio 2022. Alto tráfico https://status.videsk.io/en/incident/91409 Mon, 30 May 2022 16:48:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/91409#c00d0c8b57745fec41d8aba52d18a491d8ae7a0a1bebbc6656494cb4f5527d52 Hemos realizado distribución de carga para clientes de alto tráfico, y nos hemos comunicado con ciertos clientes individualmente, para realizar cargas diferidas de nuestros widgets en sus sitios web, de esta manera no afectar la calidad del servicio. Puedes revisar nuestra documentación de como realizar carga diferida: https://docs.videsk.io/dashboard/integration/funciones-widget-api#carga-diferida Las más sinceras disculpas de parte del equipo de Videsk, por los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado. Alto tráfico https://status.videsk.io/en/incident/91409 Mon, 30 May 2022 16:48:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/91409#c00d0c8b57745fec41d8aba52d18a491d8ae7a0a1bebbc6656494cb4f5527d52 Hemos realizado distribución de carga para clientes de alto tráfico, y nos hemos comunicado con ciertos clientes individualmente, para realizar cargas diferidas de nuestros widgets en sus sitios web, de esta manera no afectar la calidad del servicio. Puedes revisar nuestra documentación de como realizar carga diferida: https://docs.videsk.io/dashboard/integration/funciones-widget-api#carga-diferida Las más sinceras disculpas de parte del equipo de Videsk, por los inconvenientes que esto pudo haber ocasionado. Alto tráfico https://status.videsk.io/en/incident/91409 Mon, 30 May 2022 15:26:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/91409#5fb85c2460af206271e42fb9a815982501293edc96677d4eab5bd7559ec5b058 Estimados clientes estamos presentando una cantidad muy alta de tráfico proveniente de cliente adheridos a Cyberday (Hot sale) en Chile. Nuestro equipo está trabajando para remediar la situación. Se pueden presentar desconexiones de la consola y lentitud en la respuesta de nuestra API. Alto tráfico https://status.videsk.io/en/incident/91409 Mon, 30 May 2022 15:26:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/91409#5fb85c2460af206271e42fb9a815982501293edc96677d4eab5bd7559ec5b058 Estimados clientes estamos presentando una cantidad muy alta de tráfico proveniente de cliente adheridos a Cyberday (Hot sale) en Chile. Nuestro equipo está trabajando para remediar la situación. Se pueden presentar desconexiones de la consola y lentitud en la respuesta de nuestra API. Problemas al iniciar sesión en dashboard https://status.videsk.io/en/incident/84188 Tue, 26 Apr 2022 14:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/84188#00db04c19577babb2d3851d44005333e3212cc4f5766a6d74c21c4d787b33557 Hemos corregido el problema para el inicio de sesión en el dashboard. Basta con recargar e iniciar sesión. Este problema no afectó otros servicios o acceso a nuestra API. Lamentamos lo inconvenientes ocasionados. Problemas al iniciar sesión en dashboard https://status.videsk.io/en/incident/84188 Tue, 26 Apr 2022 14:12:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/84188#8eafaaa23c12ff76bb2aea350e253b0d431a821f4e98c4d78de833b382c64e93 Hemos identificado el origen del problema, nuestro equipo se encuentra trabajando para corregirlo de antes posible. Problemas al iniciar sesión en dashboard https://status.videsk.io/en/incident/84188 Tue, 26 Apr 2022 14:10:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/84188#94028239ca2d627e640206031ad77bbce56ff5a032e75389f48d7c94a80e0318 Hemos recibido reportes de usuarios que no pueden iniciar sesión a su cuenta mediante nuestro dashboard. Widgets sin segmentos visibles https://status.videsk.io/en/incident/76090 Tue, 15 Mar 2022 14:11:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/76090#34e744af6029c1dd46c22cdd035e1f892269123fb235e211b4194cba971ed247 Hemos recibido reportes que algunos widgets no muestran sus segmentos activos. Nuestro reporte indica que fue situación aislada de ciertas cuentas, pero en caso que visualices este problema en tu cuenta, basta con dar clic al botón de editar a al menos un segmento, sin modificar ningún campo y podrás forzar la eliminación cache, luego de esto verás los segmentos en tu widget. Esto se debió a una actualización realizada el día 15-03-2022 8:00AM GMT+0, la cual provocó que el cache interno de ciertas cuentas no se eliminaran, provocando que no se visualizaran los segmentos. Nuestro equipo se encuentra trabajando para solucionar e identificar la falla en la eliminación de cache, para evitar fallas a futuro. Lamentamos las molestias y problemas que esto pudo haber ocasionado. SDKs is down https://status.videsk.io/en/incident/71221 Wed, 16 Feb 2022 11:34:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/71221#f9ebd075e0164a6a3d5836341147fb7a76a0c3cb78351cd9b51d5351edd5efdc CDN restore correctly. SDKs is down https://status.videsk.io/en/incident/71221 Wed, 16 Feb 2022 11:26:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/71221#04e5852ad924268de65913132b19291871cdfcb1e128f76ad96ae9768f2c733f Detected issues on our CDN, degraded performance. High latency, sometimes timeout. Mantenimiento a CDN https://status.videsk.io/en/incident/65999 Thu, 13 Jan 2022 04:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/65999#af697aadf5d87af5a9601def5a4175524a42210995a0f0195faadf62b963fe76 Maintenance completed Mantenimiento a CDN https://status.videsk.io/en/incident/65999 Thu, 13 Jan 2022 04:30:00 +0000 https://status.videsk.io/en/incident/65999#af697aadf5d87af5a9601def5a4175524a42210995a0f0195faadf62b963fe76 Maintenance completed Mantenimiento a CDN https://status.videsk.io/en/incident/65999 Thu, 13 Jan 2022 03:49:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/65999#ba57d2d216ced62bb44f5b420da7d6f9390430792207e85cf5d8a6285edbcc23 Esteremos realizando un mantenimiento programado a nuestra infraestructura de CDN. Mantenimiento a CDN https://status.videsk.io/en/incident/65999 Thu, 13 Jan 2022 03:49:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/65999#ba57d2d216ced62bb44f5b420da7d6f9390430792207e85cf5d8a6285edbcc23 Esteremos realizando un mantenimiento programado a nuestra infraestructura de CDN. Migración de sistemas uptime https://status.videsk.io/en/incident/64966 Wed, 05 Jan 2022 19:47:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64966#8120e9c0a95feca910554b874caee64dea25aae78c377348bda6552de71b9347 Hemos realizado una migración de nuestros sistemas de monitoreos públicos de forma exitosa. Con esta acción esperamos ser mucho más transparentes de forma pública permitiendo visualizar el tiempo en línea, velocidad de respuesta e informe de incidentes de una manera más cómoda para todos. Es posible que no sea visible los registros de tiempo en línea (Uptime) para meses anteriores al 5 de Enero del 2022 y probablemente nuestro porcentaje de tiempo en línea sea menor a 99,999% debido a justamente la falta de registros en esta migración. Feliz 2022! Migración de sistemas uptime https://status.videsk.io/en/incident/64966 Wed, 05 Jan 2022 19:47:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64966#8120e9c0a95feca910554b874caee64dea25aae78c377348bda6552de71b9347 Hemos realizado una migración de nuestros sistemas de monitoreos públicos de forma exitosa. Con esta acción esperamos ser mucho más transparentes de forma pública permitiendo visualizar el tiempo en línea, velocidad de respuesta e informe de incidentes de una manera más cómoda para todos. Es posible que no sea visible los registros de tiempo en línea (Uptime) para meses anteriores al 5 de Enero del 2022 y probablemente nuestro porcentaje de tiempo en línea sea menor a 99,999% debido a justamente la falta de registros en esta migración. Feliz 2022! Migración de sistemas uptime https://status.videsk.io/en/incident/64966 Wed, 05 Jan 2022 19:47:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64966#8120e9c0a95feca910554b874caee64dea25aae78c377348bda6552de71b9347 Hemos realizado una migración de nuestros sistemas de monitoreos públicos de forma exitosa. Con esta acción esperamos ser mucho más transparentes de forma pública permitiendo visualizar el tiempo en línea, velocidad de respuesta e informe de incidentes de una manera más cómoda para todos. Es posible que no sea visible los registros de tiempo en línea (Uptime) para meses anteriores al 5 de Enero del 2022 y probablemente nuestro porcentaje de tiempo en línea sea menor a 99,999% debido a justamente la falta de registros en esta migración. Feliz 2022! Migración de sistemas uptime https://status.videsk.io/en/incident/64966 Wed, 05 Jan 2022 19:47:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64966#8120e9c0a95feca910554b874caee64dea25aae78c377348bda6552de71b9347 Hemos realizado una migración de nuestros sistemas de monitoreos públicos de forma exitosa. Con esta acción esperamos ser mucho más transparentes de forma pública permitiendo visualizar el tiempo en línea, velocidad de respuesta e informe de incidentes de una manera más cómoda para todos. Es posible que no sea visible los registros de tiempo en línea (Uptime) para meses anteriores al 5 de Enero del 2022 y probablemente nuestro porcentaje de tiempo en línea sea menor a 99,999% debido a justamente la falta de registros en esta migración. Feliz 2022! Migración de sistemas uptime https://status.videsk.io/en/incident/64966 Wed, 05 Jan 2022 19:47:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64966#8120e9c0a95feca910554b874caee64dea25aae78c377348bda6552de71b9347 Hemos realizado una migración de nuestros sistemas de monitoreos públicos de forma exitosa. Con esta acción esperamos ser mucho más transparentes de forma pública permitiendo visualizar el tiempo en línea, velocidad de respuesta e informe de incidentes de una manera más cómoda para todos. Es posible que no sea visible los registros de tiempo en línea (Uptime) para meses anteriores al 5 de Enero del 2022 y probablemente nuestro porcentaje de tiempo en línea sea menor a 99,999% debido a justamente la falta de registros en esta migración. Feliz 2022! Migración de sistemas uptime https://status.videsk.io/en/incident/64966 Wed, 05 Jan 2022 19:47:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64966#8120e9c0a95feca910554b874caee64dea25aae78c377348bda6552de71b9347 Hemos realizado una migración de nuestros sistemas de monitoreos públicos de forma exitosa. Con esta acción esperamos ser mucho más transparentes de forma pública permitiendo visualizar el tiempo en línea, velocidad de respuesta e informe de incidentes de una manera más cómoda para todos. Es posible que no sea visible los registros de tiempo en línea (Uptime) para meses anteriores al 5 de Enero del 2022 y probablemente nuestro porcentaje de tiempo en línea sea menor a 99,999% debido a justamente la falta de registros en esta migración. Feliz 2022! Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:43:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#63f11564eec5e41e2fe402566712c35dceab58d9b5386ee093aeda725341452f Nuestro proveedor proxy vuelve a estar disponible sin degradación de red. La carga de nuestros recursos vuelven a su estado normal menor a 300 milisegundos. Si presenta carga mayores a 600 milisegundos contáctanos a support@videsk.io. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:43:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#63f11564eec5e41e2fe402566712c35dceab58d9b5386ee093aeda725341452f Nuestro proveedor proxy vuelve a estar disponible sin degradación de red. La carga de nuestros recursos vuelven a su estado normal menor a 300 milisegundos. Si presenta carga mayores a 600 milisegundos contáctanos a support@videsk.io. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:43:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#63f11564eec5e41e2fe402566712c35dceab58d9b5386ee093aeda725341452f Nuestro proveedor proxy vuelve a estar disponible sin degradación de red. La carga de nuestros recursos vuelven a su estado normal menor a 300 milisegundos. Si presenta carga mayores a 600 milisegundos contáctanos a support@videsk.io. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:43:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#63f11564eec5e41e2fe402566712c35dceab58d9b5386ee093aeda725341452f Nuestro proveedor proxy vuelve a estar disponible sin degradación de red. La carga de nuestros recursos vuelven a su estado normal menor a 300 milisegundos. Si presenta carga mayores a 600 milisegundos contáctanos a support@videsk.io. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:43:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#63f11564eec5e41e2fe402566712c35dceab58d9b5386ee093aeda725341452f Nuestro proveedor proxy vuelve a estar disponible sin degradación de red. La carga de nuestros recursos vuelven a su estado normal menor a 300 milisegundos. Si presenta carga mayores a 600 milisegundos contáctanos a support@videsk.io. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:39:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#2eec53a1d849e9de1374a8c1ff624f3ca1753372116546bf21ffb40b50c55e04 Nuestro proveedor proxy está experimento un alto tráfico y retraso en la entrega de contenido. Continuamos supervisando la situación. Los servicios de Videsk siguen activos con retrasos de hasta 5 segundos. Sus clientes podrían tardar en ver sus widgets. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:39:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#2eec53a1d849e9de1374a8c1ff624f3ca1753372116546bf21ffb40b50c55e04 Nuestro proveedor proxy está experimento un alto tráfico y retraso en la entrega de contenido. Continuamos supervisando la situación. Los servicios de Videsk siguen activos con retrasos de hasta 5 segundos. Sus clientes podrían tardar en ver sus widgets. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:39:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#2eec53a1d849e9de1374a8c1ff624f3ca1753372116546bf21ffb40b50c55e04 Nuestro proveedor proxy está experimento un alto tráfico y retraso en la entrega de contenido. Continuamos supervisando la situación. Los servicios de Videsk siguen activos con retrasos de hasta 5 segundos. Sus clientes podrían tardar en ver sus widgets. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:39:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#2eec53a1d849e9de1374a8c1ff624f3ca1753372116546bf21ffb40b50c55e04 Nuestro proveedor proxy está experimento un alto tráfico y retraso en la entrega de contenido. Continuamos supervisando la situación. Los servicios de Videsk siguen activos con retrasos de hasta 5 segundos. Sus clientes podrían tardar en ver sus widgets. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:39:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#2eec53a1d849e9de1374a8c1ff624f3ca1753372116546bf21ffb40b50c55e04 Nuestro proveedor proxy está experimento un alto tráfico y retraso en la entrega de contenido. Continuamos supervisando la situación. Los servicios de Videsk siguen activos con retrasos de hasta 5 segundos. Sus clientes podrían tardar en ver sus widgets. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#4e406ba9ea0a60f8d1465a9e012f694688c2d980534358bc790a295649ac341e Nuestros sistemas de monitoreo nos indican degradación en la carga de nuestros recursos. Podría experimentar cargas más lento de lo normal. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#4e406ba9ea0a60f8d1465a9e012f694688c2d980534358bc790a295649ac341e Nuestros sistemas de monitoreo nos indican degradación en la carga de nuestros recursos. Podría experimentar cargas más lento de lo normal. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#4e406ba9ea0a60f8d1465a9e012f694688c2d980534358bc790a295649ac341e Nuestros sistemas de monitoreo nos indican degradación en la carga de nuestros recursos. Podría experimentar cargas más lento de lo normal. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#4e406ba9ea0a60f8d1465a9e012f694688c2d980534358bc790a295649ac341e Nuestros sistemas de monitoreo nos indican degradación en la carga de nuestros recursos. Podría experimentar cargas más lento de lo normal. Rendimiento de la red degradado https://status.videsk.io/en/incident/64951 Thu, 16 Dec 2021 20:25:00 -0000 https://status.videsk.io/en/incident/64951#4e406ba9ea0a60f8d1465a9e012f694688c2d980534358bc790a295649ac341e Nuestros sistemas de monitoreo nos indican degradación en la carga de nuestros recursos. Podría experimentar cargas más lento de lo normal.