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Estimados clientes, se ha resuelto el problema de inicio de sesión completamente.

Detalles

Nuestro proveedor de WAF realizó nuevas actualizaciones en sus reglas afectando directamente a solicitudes de tipo POST, las cuales estaban siendo reconocidas por esta nueva regla como vector de ataque instruyendo a retornar errores 403.

Una vez identificada esta causa raíz se procedió a desactivar esta regla globalmente para evitar la denegación en todos los puntos de inicios de sesión.

Mitigaciones

Posteriormente, el equipo se ha puesto en contacto con el proveedor para tomar medidas frente a estas actualizaciones, a través de notificaciones en tiempo real a nuestros canales internos de infraestructura para cada despliegue que realicen.

Este incidente afectó el inicio de sesión, excepto para los usuarios que ya contaban con la sesión iniciada.
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Dear customers, the login issue has been completely resolved.

Details

Our WAF provider made new updates to its rules directly affecting POST requests, which were being recognized by this new rule as an attack vector, instructing them to return 403 errors.

Once this root cause was identified, this rule was disabled globally to prevent denials at all login points.

Mitigations

The team has subsequently contacted the vendor to address these updates, sending real-time notifications to our internal infrastructure channels for each deployment.

This incident affected login, except for users who were already logged in.
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Se ha identificado la causa raíz, el equipo ha implementado la corrección. Se continúa monitoreando la situación.
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The root cause has been identified, and the team has implemented the fix. The situation continues to be monitored.
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Estimados clientes, presentamos problemas con el inicio de sesión. El equipo está investigando la causa raíz.
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Dear customers, we're experiencing login issues. The team is investigating the root cause.
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