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Se ha confirmado el correcto despliegue de la corrección.

Detalles

Detectamos que en una actualización desplegada el día Miércoles 8 de Marzo en el widget, se modificó el protocolo de conexión WebSocket (wss://) por una conexión sin certificado (ws://) con objetivo de pruebas internas. Esto provocó que se lanzara a producción, generando errores en las conexiones como medida de seguridad de nuestro WAF (Firewall) el cual bloqueó conexiones no seguras.

Se efectuó la modificación en el widget, forzando las conexiones nuevamente a usar certificado de seguridad.

Mitigación

Hemos añadido verificaciones automatizadas en el despliegue a producción que verifiquen que las conexiones, luego de haber pasado por pruebas correspondan al protocolo (wss://), evitando futuras fallas. Adicionalmente, modificaremos la gestión de URLs y protocolos productivos, pre-productivos y desarrollo para evitar introducir errores humanos desde nuestra etapa de desarrollo a productivo.
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Correct deployment of the fix has been confirmed.

Details

We detected that in an update deployed on Wednesday, March 8 in the widget, the WebSocket connection protocol (wss://) was modified for a connection without a certificate (ws://) for internal testing purposes. This caused it to be launched into production, generating connection errors as a security measure for our WAF (Firewall), which blocked unsecured connections.

The modification was made to the widget, forcing connections again to use a security certificate.

Mitigation

We have added automated verifications in the production deployment that verify that the connections, after having gone through tests, correspond to the protocol (wss://), avoiding future failures. Additionally, we will modify the management of URLs and productive, pre-productive and development protocols to avoid introducing human errors from our development to productive stage.
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Se ha desplegado un parche que corrige el incidente de conexiones.

Nos encontramos monitoreando la situación.
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A patch has been deployed that corrects the connections incident.

We are monitoring the situation.
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Se ha detectado el problema, el equipo se encuentra trabajando en la corrección.
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The problem has been detected, the team is working on the correction.
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Se ha tomado conocimiento de fallas durante el inicio de conexión de las videollamadas.
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Failures have been reported during the initiation of connection of video calls.
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