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Hemos recibido confirmación de afectados que ya se encuentra propagada la actualización.

Los usuarios afectados se encuentran dentro de los rangos horarios 08:30 GMT-4 a 09:06 GMT-4.

Duración de incidente: 24 minutos
Tiempo de reacción y mitigación: 8 minutos

Detalles

El día Miércoles 31 de Mayo a las 01:00 GMT-4, se envió a despliegue una actualización rutinaria. Habitualmente nuestro CDN propaga estos cambios y purga caché global en minutos, lo que permite una actua...

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Hemos restablecido la región CL, el nuevo tráfico se ha enrutado a su origen en America del Sur.
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We have reset the CON region, new traffic has been routed to its origin in South America.
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Estimados clientes, si presenta inconvenientes con los estados de sus ejecutivos por favor contactarnos a (support@videsk.io)[mailto:support@videsk.io] o con su ejecutivo de cuenta.

Nuestro equipo se encuentra realizando seguimiento a los estados de cada ejecutivo.
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Dear customers, if you have problems with the statuses of your executives, please contact us at (support@videsk.io)[mailto:support@videsk.io] or your account executive.

Our team is monitoring the...

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Queremos informar que el equipo ha realizado la migración de contingencia exitosamente para conexiones a la red TURN de US Center.

Cabe mencionar que esta incidencia solo afectó a clientes ubicados en America del Norte y Central.

La situación se originó debido a problemas técnicos en el proveedor de servidores, el cual estimó un tiempo de recuperación de 180 minutos, excediendo nuestro SLA.

Dado que la contingencia requería migrar las conexiones a servidores en el prove...

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Se ha confirmado el correcto despliegue de la corrección.

Detalles

Detectamos que en una actualización desplegada el día Miércoles 8 de Marzo en el widget, se modificó el protocolo de conexión WebSocket (wss://) por una conexión sin certificado (ws://) con objetivo de pruebas internas. Esto provocó que se lanzara a producción, generando errores en las conexiones como medida de seguridad de nuestro WAF (Firewall) el cual bloqueó conexiones no seguras.

Se efectuó la modific...